政策法规

消费者常见权益

1. 维修前有知情权：故障、报价、配件来源应明确
2. 维修中有选择权：可选择修复或换件方案
3. 维修后有质保权：应有保修范围和时长说明

三包相关要点

• 在三包期内，符合条件可享免费维修
• 同一故障短期重复出现，可要求进一步处理
• 重要部件更换后应保留维修记录

维权建议

• 保留聊天记录、工单和支付凭证
• 对争议价格要求出具明细
• 必要时向平台或监管部门投诉